Última actualización: 19/08/2025
En Dermaclinic, estamos comprometidos a brindar una atención compasiva, segura y respetuosa para cada paciente. Esta Política de Derechos del Paciente y Defensa describe los derechos de todos los pacientes que reciben atención en nuestra institución y cómo los protegemos, respetamos y defendemos.
1. Derechos del Paciente
Los pacientes tienen derecho a:
Recibir atención respetuosa, considerada y no discriminatoria.
Ser informados sobre su diagnóstico, opciones de tratamiento y pronóstico de manera clara y comprensible.
Participar en las decisiones sobre su atención, incluyendo el derecho a rechazar un tratamiento.
Confidencialidad y privacidad de sus historias clínicas e información personal.
Acceder a sus propios registros médicos cuando lo soliciten.
Expresar inquietudes, quejas o reclamos sin temor a represalias.
Recibir atención en un entorno seguro, libre de abuso, negligencia o explotación.
2. Responsabilidades del Paciente
Para garantizar la mejor atención, se espera que los pacientes:
Proporcionen información precisa y completa sobre su salud.
Sigan el plan de tratamiento acordado con sus profesionales de la salud.
Respeten al personal, a otros pacientes y las normas de la institución.
Cumplan con las obligaciones financieras relacionadas con su atención.
3. Defensa y Apoyo
Los pacientes pueden designar a un familiar, amigo o defensor del paciente para que los ayude en la toma de decisiones.
Nuestro equipo de Defensa del Paciente está disponible para responder preguntas, atender inquietudes y ayudar con quejas.
Las quejas serán revisadas de inmediato y los pacientes recibirán una respuesta en un plazo razonable.
4. Información de Contacto
Para cualquier inquietud sobre los derechos del paciente o para contactar al Defensor del Paciente:
📧 support@dermaclinicenter.com
